2023年“3·15国际消费者权益日”的消费维权年主题为“提振消费信心”，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心消费环境，进一步促进深圳市民的金融知识普及，促进消保工作走深走实，实现全社会共筑美好生活的愿景。
今年中国银保监会组织开展“3·15国际消费者权益保护教育宣传周”，为切实做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，江苏银行深圳分行开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的活动，不断完善产品和服务体系，深入开展金融知识普及活动，全面保障消费者合法权益。
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线上线下齐发力 打造立体宣传矩阵
围绕本次“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的活动主题，江苏银行深圳分行结合自身业务特点，充分规划了形式多样的宣传活动。
线上方面，通过江苏银行深圳分行官方微信公众号定期推送消费者权益保护知识、金融产品和服务知识以及重要风险提示。在3月15日-19日“3·15”国际消费者权益保护宣传周期间，江苏银行在手机银行、天天理财APP开展“消保知识有奖问答”活动，提前通过微信公众号进行活动宣传，公布问答题目范围，吸引客户学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）等消费者权益保护知识。该行将在各网点组织员工、客户积极参与，吸引更多客户学习和了解消费者权益保护知识。
线下方面，为营造金融宣教氛围，该行在各网点、LED屏滚动播放“金融消费者权益日”活动主题及口号，并在各网点设置宣传教育专区并摆放宣传折页，配备工作人员为前来办理业务的客户普及金融知识。3月15日当天，该行各营业网点在网点周边搭设宣传台开展现场宣传，聚焦日常服务场景和高频事项，为客户提供“省心、省时又省钱”的便利化服务。
金融知识进高校 防范非法校园贷
校园贷，又称校园网贷，是专门针对大学生的一种借贷金融服务。随着网络借贷的快速发展，部分不良网络借贷平台采取虚假宣传的方式和降低贷款门槛、隐瞒实际资费标准等手段，诱导学生过度消费，侵犯学生合法权益，造成不良影响。
为提升在校大学生的金融风险防范意识和金融安全意识，江苏银行以高校开学季为契机，与高校联手开展“金融知识进校园”活动，合力锻造防范金融风险的铜墙铁壁。
江苏银行深圳分行根据大学生群体生活、消费特点，普及金融产品知识，倡导理性消费，并持续加强非法校园贷、校园电信诈骗典型案例宣传，帮助在校学生提高风险防范能力。
在“金融知识进校园”宣讲活动上，该行大力开展法制金融知识普及，提醒师生面对非法校园贷时，应树立理性消费心理，避免超前消费和过度消费，在使用信用消费时，应当优先向正规的银行机构和信誉良好的商家平台申请信贷服务，制定合理的消费和还款计划。同时，该行强调大学生们要加强学习金融消费和网络安全知识，掌握单利、复利、违约金、滞纳金等基本金融知识，增强金融理财知识，提高甄别和防范非法网贷诈骗的能力。
金融知识社区行 暖心护航新市民
为切实维护好重点人群的合法权益，加大对金融诈骗行为打击力度，江苏银行深圳分行依托网点阵地优势，组建“3·15宣传服务队”，各网点广泛动员青年团员、业务骨干，通过发放折页、集中宣讲、现场咨询等形式，将消费者权益保护知识送进周边商圈、机关、企业等。
3月以来，该行依托“党员进社区”活动平台，以“弘扬传承雷锋精神、争做金融为民先锋”为主题，开展“金融知识社区行”活动，聚焦老年人等重点群体，深入结对社区开展金融知识宣传活动，发挥党员先锋模范作用。
新市民是推动城市发展和建设的重要力量，在城市发展进程中输入了“新鲜血液”。江苏银行深圳分行秉承为人民谋幸福的初心，积极响应监管部门要求，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，推出“新市民”专属金融服务方案，切实提升“新市民”的获得感、幸福感和安全感。
据悉，该行动员各网点面向新市民群体开展“金融知识暖‘新’”活动，重点关注建筑工人、外卖配送员、快递员、家政服务人员等人群。通过走进快递站、家政服务中心、施工单位等新市民群体集中区域，该行积极宣传监管部门出台的新市民金融服务政策、金融知识（包括金融基础知识、电子银行服务知识、消保知识、防骗反诈知识等），帮助新市民群体更好融入城市生活，享受便捷金融服务。
一直以来，江苏银行深圳分行积极响应人民银行深圳市中心支行、深圳银保监局的号召，始终将消费者权益保护放在首位，聚焦不同金融消费群体需求，通过线上线下多渠道多形式，切实做好金融知识普及，守护金融安全，为广大金融消费者构建美好生活注入更大的信心和力量，为共建和谐健康金融消费环境贡献力量。
编辑 冯靖娴 二审 朱海燕 三审 丁庆林