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11月2日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）联合深圳市银行业消费者权益保护促进会（以下简称“深圳银促会”）及平安银行股份有限公司深圳分行（以下简称“平安银行深圳分行”）举办“平安银行深圳分行”消费者权益服务站揭牌仪式。
“平安银行深圳分行”消费者权益服务站是深圳市银行业首个消费者权益服务站，深圳市消委会将消费者权益服务站延伸至金融行业，是消费者权益保护工作的一次有益尝试，是“共促消费公平”的重要一环，也是畅通维权渠道的重要手段。
目前，深圳市消委会与平安银行深圳分行已建立投诉事项快速转办、投诉处理绿色通道和线上调解等工作方式，最终实现“快速响应、快速处理、快速反馈”，协助消费者与金融机构公平公正解决纠纷，保护消费者合法权益。
记者了解到，深圳市消委会构建深圳首个银行业消费者权益服务站，将消费维权与金融行业相结合，具有“两大特点”：
一是高效维权。在平安银行深圳分行设立服务站，增加其“消费者权益服务”功能，达到现场登记投诉、现场处理消费纠纷的目的。做到将消费纠纷化解在源头、和解在企业，提高消费者维权的效率，打通金融消费维权“最后一公里”。
二是规范管理。“平安银行深圳分行”消费者权益服务站按照相关规定制作统一标识，推动消费者权益服务站标准化管理、规范化运行，有效提高消费者权益服务站的投诉受理和处理能力，提升消费维权服务效能。
加强金融消费者权益保护工作，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进公平公正和社会和谐具有积极意义。深圳市消委会表示，后续将持续推动各行业服务站建设，树立一批先进典型，发挥榜样引领作用，打造更加安全、放心、优质的消费环境。