18岁考入军校，实现橄榄梦，因成绩优异获评三等功，成为母校建校以来第一位获军功的学员；在部队服役26年，一直勤勤恳恳获得多项荣誉；退役后来深，从街道城管执法队到街道退役军人服务站，在不同岗位绽放光芒……这是蛇口街道退役老兵王洪梅的从军经历和工作故事。
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30多年来，王洪梅在多个岗位服役工作，她都能迅速适应，干得起劲、干得出彩。日前，记者在蛇口街道退役军人服务站见到王洪梅，她声音洪亮、热情飒爽，军人本色不改。“服从命令是军人的天职，哪里需要我，我就到哪里去，努力做到干一行、行一行。”王洪梅一句话道出自己工作的奥秘。
王洪梅接受记者采访。
考入军校服役26年，成建校以来第一个立功学员
“我们那个年代，都有当兵的情结。”王洪梅出身军人家庭，父亲和哥哥都是军人，1983年，18岁的王洪梅参加高考，考上国内某军校，就读于无线电专业。“我和我父亲走的是同一条路，都是通过考军校，实现当兵梦。”王洪梅说，父亲虽然严厉少语，但他那种军人气质一直在潜移默化影响着自己。
父亲在原兰州军区当兵，母亲带着三个孩子在东北。每年，母亲都会带着三个孩子，坐上三四天的火车，从东北去兰州探亲。“车上人多，我们就只有一个硬座，我和哥哥弟弟能在座位下找个地方躺下，就很开心了。三四天，又晕又困，十分难受。”王洪梅对当时的情景记忆犹新。父母两地分居的日子持续了16年后，母亲才带着孩子们随军到原兰州军区生活。
军人的孩子，学习尤其刻苦。在校期间，王洪梅每次考试都是第一名，各科平均成绩98.5分。毕业时，王洪梅因成绩优异，被授予三等功，成为母校建校以来第一个立功的学员。毕业几年后，王洪梅的照片一直还刊登在学校宣传栏中，以激励学弟学妹们。“俄语课本只要求背诵几篇课文，我把整本书背下来了。”王洪梅说，学习没有捷径，就是不断重复。
军校毕业后，她被分配到值守任务最重要的哨位，也担任过计生工作等，在部队服役26年。期间，王洪梅多次获评优秀党员、三八红旗手、学雷锋先进个人，两次荣立个人三等功、一次集体三等功。
王洪梅在部队给官兵们讲课。受访者供图
转业来深从事城管执法，沟通有方、工作出色
2009年，王洪梅退役来深，就职于蛇口街道，成为街道城管执法队中的一员。面对全新的角色，从最初的失落迷茫，到最后的自信从容，军人本色帮助王洪梅完成了蜕变。她被评为2011年度深圳市优秀执法员。
王洪梅坦言，“一开始对城管角色有误解，零几年那会儿，报纸网络上，城管的形象负面偏多，自己对未来的工作充满担忧。”但服从命令是军人的本色，报到那天王洪梅特意穿上红色衣服，希望激励自己以饱满热情面对新工作。
在部队做群众工作的基础，与城管执法工作也有相通之处——“都是服务群众、要与人打交道”，这是王洪梅的特长。来街道王洪梅接到的真正意义上第一个任务是农村城市化违法建筑普查工作。“那会儿，我每天去社区，向居民了解情况，并宣传相关政策。有市民说广东话，我听不懂，就耐心记录；有政策我不熟的，我晚上回去加班学习……”这份普查工作繁琐，需要极大耐心，王洪梅和同事们表现出色，当年蛇口街道在该普查考核中位于全区8个街道第一名。
为了营造良好的城区环境，城管执法免不了要和街边摊主打交道，王洪梅颇有方法。“首要的是，换位思考，再就是沟通要注意方式、语气，尽量接地气。”王洪梅说，当摊主觉得你是理解他的时候，他的配合度就高了。她记得，有一位路边摆摊多年的摊主，最后开了自己的门店。
工作做得好，王洪梅还给同事们培训，一步步教大家如何与人沟通，称呼、语气、语速、内容等面面俱到。那会儿，大家工作上谁受了委屈，都会来找她开导，“大家都说我专治各种想不开”。慢慢地，王洪梅越来越融入这个群体，大家开始叫她“王姐”。“比我大的，也叫我王姐，当时还觉得不好意思，后来大家告诉我，一声王姐是对我的认可和喜欢。”王洪梅坦然接受这个亲昵称呼，被一叫好多年。
为老兵打造第二个家，获评全国百名优秀退役军人服务站站长
2019年，已经50多岁的王洪梅又有了新角色，担任街道退役军人服务站长。这两年，蛇口街道的退役老兵们常去蛇口街道退役军人服务站，他们将服务站称为“第二个家”，这背后少不了王洪梅的功劳。今年年初，她作为深圳唯一，获得全国百名优秀退役军人服务站站长称号。
蛇口街道退役军人服务站。
刚到服务站时，面对“全新环境零起点，人少事多任务重”的局面，王洪梅一头扎进工作中。从装修办公室，到制作宣教展厅、制订工作规划、研究实施方案、落实各项工作，她既当指挥员，又当战斗员。在她的带领下，空房子很快成了设施完备、功能健全、服务到位、保障有力的退役军人服务站。2020年，该服务站被评为广东省五星级退役军人服务站。
记者来到蛇口街道退役军人服务站，首先被左边电子屏上的这句话语吸引，门前支架上放着征兵宣传册，再往里走，墙上挂着老兵照片和锦旗，整个空间设计充满拥军爱军的氛围。
在王洪梅的带领下，服务站开展退役军人“大走访”活动，全面了解街道退役军人状况。借此，服务站把老兵们按照不同群体分类，在抓好普遍服务的基础上突出重点，进行分类服务。
蛇口街道退役军人红星志愿服务队。
采访途中，有老兵前来咨询，“王姐”说话细声细语。王洪梅说，“为老兵服务，最重要的是耐心听他们倾诉，要把每个前来倾诉的老兵的气捋顺了，让他们乐呵呵地离开。”在老兵口中，王姐不再是“王姐”，而是耐心温暖的“王妹妹”。
抗美援朝老战士王国栋已经90岁，知道蛇口街道有个退役军人服务站后，就经常来这里坐坐，拉着王洪梅聊聊天。他常说，没想到在这里又找到一个家。如今，两人成了忘年交。
“我曾是军人，我深深地爱着这个群体，当你骨子里爱一个人或一群人时，你一定是想方设法地要为他做点什么”，王洪梅是这样说的，也是这样做的。